ビジネスを成功させるためにウェブを活用する際、
弊社はIT留学をおこなっていますが、言葉ではいくらでもペラペラと話せるものですがそれでは価値は0、むしろ事業の邪魔になるので本当に実行できるスキルを提供しています。 」
では解説します。
特に新規事業においては、ウェブ上でのユーザー流入とコンバージョンの最適化が成否を分ける鍵となります。
このプロセスには、大きく分けて2つの主要な担当が存在します。それがメディアプランナー（MP）とコミュニケーションプランナー（CP） です。ここでは、MPとCPの役割を詳細に掘り下げ、それぞれの業務内容と連携の重要性、そしてビジネスの成功に向けたアプローチをさらに詳しく解説します。
メディアプランナー（MP）の役割
メディアプランナー（MP）は、ウェブサイトやサービスへのユーザー流入を促進することを目的として、様々なチャネルを駆使し、広告運用やプロモーション戦略を担当する専門家です 。彼らはオンライン・オフラインを問わず、可能な限り効率的にユーザーを獲得し、その効果を常に最適化していきます。MPの役割は非常に広範囲にわたりますが、その中でも特に重要な施策を以下にまとめます。
1. オンライン広告の運用と最適化
オンライン広告は、MPの最も基本的かつ重要な施策です。具体的には、次のような広告手法を活用します。
Google広告 : 検索広告やディスプレイ広告を使用して、特定のキーワードに基づいてターゲットユーザーを引き寄せます。広告のパフォーマンスをリアルタイムで追跡し、CPC（Cost Per Click）やCPA（Cost Per Acquisition）を最適化します。Facebook広告やInstagram広告 : ソーシャルメディアを利用した広告キャンペーンを展開し、年齢、地域、興味・関心といったデモグラフィック要素を基にターゲットを絞り込みます。これにより、広告費を効率的に利用しながら、特定のユーザー層に効果的にリーチします。アフィリエイトマーケティング : アフィリエイトネットワークを通じて、第三者のウェブサイトやブログ、YouTubeなどに広告を掲載し、外部からトラフィックを集めます。アフィリエイトパートナーに対しては、明確な報酬モデル（CPAやCPL：Cost Per Lead）を設定し、成果に基づいた費用を支払います。
2. オフライン広告とイベントマーケティング
MPはデジタル広告だけでなく、オフラインのチャネルも積極的に活用します。例えば、次のような施策があります。
エキスポや展示会への出展 : 特定の業界やターゲット市場に対する知名度を高めるために、展示会やエキスポに出展します。これにより、直接的な接触を通じて製品やサービスを紹介し、新規顧客を獲得することができます。交通広告や看板広告 : 高い視認性が求められるオフラインチャネルで、ターゲット地域や特定の場所に広告を掲載し、ブランド認知度を向上させます。これらの施策は、直接的な成果が分かりにくい場合もありますが、効果測定を通じてターゲット層へのリーチを確保します。
3. LPO（ランディングページ最適化）とEFO（エントリーフォーム最適化）
MPは、流入したユーザーがコンバージョンに至るまでの道筋をスムーズに進めるため、ランディングページ（LP）やエントリーフォーム（フォーム）の最適化を実施します。
LPO（ランディングページ最適化） : ランディングページは、広告をクリックしたユーザーが最初にアクセスするページです。このページのデザインやコンテンツ、導線設計が効果的でなければ、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。LPOの具体的な施策としては、CTA（Call to Action）の目立たせ方、情報の構成、ユーザーがストレスなく目的に到達できる導線の設計が挙げられます。EFO（エントリーフォーム最適化） : エントリーフォームは、ユーザーが最も多く離脱するポイントの一つです。EFOでは、入力項目を最小限にし、ユーザーが手軽に登録できるようにフォームを最適化します。特に、不要な項目を削除し、モバイル端末からでも快適に入力できるUIを整えることが重要です。
4. SEO（検索エンジン最適化）
SEOは、検索エンジンからのオーガニックトラフィックを増やすための施策です。MPは、次のようなSEO対策を通じて自然検索からの流入を増やします。
キーワードリサーチ : ターゲットとするユーザーが検索する可能性の高いキーワードをリサーチし、ページのコンテンツに最適なキーワードを盛り込みます。内部対策と外部対策 : 内部リンクの最適化、ページの読み込み速度改善、モバイル対応などの内部対策を行い、検索エンジンがサイトを高く評価するように調整します。また、信頼性の高い外部リンクを獲得する外部対策も実施します。
5. 営業活動とパートナーシップの構築
MPは、広告やマーケティング以外にも、直接的な営業活動やパートナーシップの構築を通じて、ビジネスの成長をサポートします。
クロスプロモーション : 他の企業と提携し、互いに顧客を紹介し合うクロスプロモーションを行います。これにより、広告費を抑えつつ、新規顧客を獲得することが可能です。アフィリエイトプログラム : アフィリエイトパートナーを活用し、広告費に対して成果を確実に得られる成果報酬型の広告プログラムを展開します。
コミュニケーションプランナー（CP）の役割
コミュニケーションプランナー（CP）は、MPが流入させたユーザーがどのように行動し、どのポイントでコンバージョンするかを徹底的に分析します 。彼らは、データを元にPDCAサイクルを回し、ウェブサイトの改善を行い、ユーザー体験の最適化を目指します。以下に、CPの主な役割を詳細に説明します。
1. ユーザー行動データの分析
CPは、Googleアナリティクスやヒートマップツールなどを活用して、ユーザーがウェブサイト上でどのように行動しているかを詳細に分析します。以下のようなデータに注目します。
ページ滞在時間 : ユーザーがどのページでどれだけの時間を費やしているのかを確認し、特定のページがユーザーにとって興味深いかどうかを判断します。離脱率（Bounce Rate） : どのページで多くのユーザーがサイトを離脱しているかを確認し、コンテンツやデザインの改善点を特定します。クリック率とヒートマップ : ヒートマップツールを使用して、どの要素が最もクリックされているか、どの部分がユーザーの関心を引いているかを視覚的に確認します。
2. サイトの最適化とUX（ユーザーエクスペリエンス）改善
CPは、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンス（UX）を改善するため、次の施策を実施します。
コンバージョンファネルの最適化 : ユーザーが商品やサービスを購入するまでのプロセスを短縮し、よりスムーズな遷移を実現します。たとえば、購入ボタンを目立たせたり、余計なステップを削除したりすることで、ユーザーがコンバージョンまで迷わず進めるようにします。モバイル最適化 : 現代では、モバイルデバイスからのアクセスが多くを占めるため、モバイルユーザーにとって使いやすいサイト設計を行います。フォームやボタンのサイズ、ページの表示速度など、モバイル体験を向上させる要素を最適化します。
3. LTV（ライフタイムバリュー）の最大化
CPは、ユーザーのLTV（ライフタイムバリュー）を最大化するために、次の施策を実施します。
LINEのUUID連携 : 特定のアクションや経過日数をトリガーにして、LINEでメッセージを送信し、リピート購入を促進します。たとえば、登録から7日経過したユーザーに対してクーポンを配布したり、購入後30日経過したユーザーに対してレビュー依頼のメッセージを送るなど、パーソナライズされたコミュニケーションを行います。サブスクリプションプランの最適化 : ユーザーの利用状況に応じて、サブスクリプションプランの変更提案を行います。たとえば、頻繁に利用しているユーザーには上位プランへのアップグレードを提案し、利用が少ないユーザーには低価格プランへのダウングレードを提案します。これにより、ユーザーがサービスを長期間利用するように促し、LTVを最大化します。
4. A/Bテストの実施とPDCAサイクルの回転
CPは、ウェブサイトの改善策を試行錯誤するために、A/Bテストを実施します。これにより、どのデザインやコンテンツが最も効果的かを検証し、次のステップを計画します。テストの結果に基づいてウェブサイトを改善し、コンバージョン率を向上させます。
5. MPとの連携とフィードバックループの構築
CPは、MPと密に連携し、次のようなフィードバックループを構築します。
ユーザー属性の分析 : CPは、流入したユーザーの属性（年齢、性別、地域など）を分析し、そのデータをMPにフィードバックします。これにより、MPは広告キャンペーンのターゲティングを調整し、より効果的なユーザーをウェブサイトに誘導します。LTVに基づくターゲティングの最適化 : CPは、LTVが高いユーザーの特徴を特定し、その情報をMPに伝えます。MPはそのデータを元に、類似の属性を持つ新規ユーザーを集めるための広告キャンペーンを実施します。
MPとCPの協働による新規事業の成功
新規事業の成功は、MPとCPの連携がいかにスムーズに行われるかに大きく依存しています。MPは広告やマーケティングを通じてターゲットユーザーを集め、CPはそのユーザーをコンバージョンに導くためのデータ分析とサイト改善を行います。さらに、両者が互いにフィードバックを行うことで、事業全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。
1. ユーザーの明確なターゲティング
MPとCPは、データに基づいてどのユーザー層をターゲットとすべきかを明確化します。特定の年齢層、地域、興味関心を持つユーザーがどれだけLTVを持つかを分析し、それに基づいてマーケティング戦略を策定します。
2. チャネルごとのパフォーマンス評価
MPは各チャネル（オンライン広告、オフライン広告、SEO、SNSなど）ごとのパフォーマンスを評価し、CPと協力して最適なチャネルにリソースを集中させます。これにより、限られた予算で最大の効果を得ることができます。
3. LTVの最大化
CPはユーザーのLTVを最大化するための施策を継続的に実施し、MPはそのデータを元に新規ユーザーをターゲティングします。このフィードバックループが機能することで、事業全体のパフォーマンスが向上し、長期的な成長が見込まれます。
図で表してみます。
ビジネスの成功には、MPとCPの緻密な協力が欠かせません。MPが流入させたユーザーを、CPがデータ分析と改善によって効率的にコンバージョンへと導きます。この二者の連携が、新規事業の成長を支える重要な要素であり、ウェブサイトやサービスの最適化において不可欠です。
第一線でマーケティングや新規事業をやっている人も言語化したコンテンツとして楽しめるように書きました。
いかがでしたでしょうか。
このようなスキルをつけたいと言う方も、
